よくあるご質問をおまとめしております。
まずはこちらでご確認いただき、ご不明点がございましたら
alliede.shop@gmail.comまたは公式LINEまでお問合せください。
※キャリアメールは受信設定の問題で、お客樣へ返信が届かないケースが多々確認されております。
お問合せの前に当店メールアドレス【alliede.shop@gmail.com】の受信設定をしていただきますようお願い申し上げます。

Q. 発送はいつになりますか？
A. ご注文から10日〜3週間前後での発送となります。
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしておりますため、お日にちをいただいております。

ご予定等でお急ぎの場合は、ご購入前にメールまたは公式LINEにてお問合せいただけますとおおよその発送予定日をお調べいたします。

配送に予期せぬ遅延が発生する場合がございますので、確定のお日にちをお教えするのは難しい状況です。

ゆとりを持ってのご購入をお願い致します。

Q. 発送連絡は来たけど届くのはいつになりますか？

A. 発送完了より約4〜5日でのお届け予定となります。

Q. 返品・交換はできますか？
A. 不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後３日以内にご連絡を頂けない場合は返品の受付ができませんのでご了承下さい。
返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
雰囲気・イメージ違いでの返品はお断りしております。
詳しくはABOUTをご覧ください。

Q. 注文後キャンセルはできますか？
A. 商品注文後のキャンセルはできません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

Q. メールが届きません
A. ご注文後、ご登録のメールアドレス宛に自動配信されます。設定によっては迷惑メールに振り分けされることがあります。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により

送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。自動配信メールは再送できませんので予めご了承ください。
メールアドレス登録は、Gmailなどのフリーアドレスをご使用いただくことをおすすめいたします。

Q. 配送料はかかりますか？
A. 全国一律500円になります。
8000円以上のお買上げで送料無料になります。
また日時指定・配達場所指定は海外からの発送のため、ご利用できません。
予めご了承ください。

Q. 不在で商品の受け取りができなかった場合はどうなりますか？
A. 不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
配送先住所に誤り、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

Q. 配送先の変更はできますか？
A. 海外から発送前の変更は可能ですが、別途転送費用が発生する場合があります。
ご氏名を明記の上、下記メールまでお問合せください。
alliede.shop@gmail.com

Q. 支払い方法を教えてください。
A. 以下のお支払い方法よりお選びください
・クレジットカード決済（手数料無料）

・Amazon pay（手数料無料）
・キャリア決済docomo/au/Softbank/Y!mobile （手数料300円）
・あと払い PAY ID（手数料350円）

Q. 領収書の発行はできますか？
A. 発行可能でございます。ご希望の方は備考欄にご記入お願いいたします。